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    當好客戶“能源管家

    發布日期: 2021-01-26 信息來源: 稿件庫

     

    當好客戶“能源管家”

     

    ——湖南瀏陽市供電公司拓展綜合能源服務業務

       

    曾舸 龔輝

       

      “自從簽訂了設備代維服務協議,我們不僅不交無功補償電費,每月還能享受獎勵?!?月18日,湖南世容紙塑包裝有限公司負責人馮增貴對上門服務的瀏陽市供電公司綜合能源服務工作組成員張逢益說。

     

      2020年,瀏陽市供電公司以客戶為中心,深入拓展綜合能源服務業務,為客戶提供企業自有供電設備及線路代維服務,全年累計簽訂設備代維合同185個,完成金額245.41萬元。

     

      全員參與推廣設備代維

     

      世容紙塑包裝公司主要經營紙塑產品,年用電量約1460萬千瓦時。2020年10月12日,張逢益在檢查客戶用電設備時發現企業電力外委隊伍資質不夠,缺乏維護配電室設備的專業技術能力,對電價政策也只是一知半解。企業用電的功率因數達不到要求,每月要交納無功補償電費。他向馮增貴詳細地講解了無功補償電費的構成,還幫助調整了用電方案。

     

      “用電方案調整后,我們在12月獲得了無功補償電費獎勵,還省下了不少用電成本?!瘪T增貴說。

     

      2020年11月底,世容紙塑包裝公司與瀏陽市供電公司簽訂了供電設備智能維護合同。按照合同,瀏陽市供電公司應用遠程監測運行維護平臺結合線下專業巡檢服務幫助世容紙塑包裝公司管理維護供電設備及線路,為企業提供專用變壓器及配電系統專業化、智能化代維服務。世容紙塑包裝公司在三年內向供電公司支付6萬元的設備代維費用。

     

      2020年,瀏陽市供電公司把供區內10千伏及以上的2800余戶專變高壓客戶分為“增量”客戶和“存量”客戶,以增量客戶應收盡收、存量客戶“量身定制”為原則推廣設備代維業務。該公司發揮屬地優勢,組織14個供電所、網格站全員參與推廣,還成立綜合能源服務工作小組牽頭推廣設備代維業務。

     

      從問題入手幫助客戶降成本

     

      “這是力調電費明細清單。企業上半年力調電費為8900多元,六個月均有幾十元到1000多元的無功補償電費,最高達到1400多元?!?020年7月10日,張逢益向瀏陽市柏建混凝土有限公司負責人李迎飛解釋電費組成情況。

     

      “我們去配電室看看具體用電情況?!痹诶钣w的配合下,張逢益開始檢測企業的用電設備。

     

      經過檢測,張逢益掌握了柏建混凝土公司力調電費產生的原因——原來是電容補償屏損壞了。

     

      “避免出現力調電費,一是將計費方式改為按需量計算,這樣在不增加負荷的情況下,企業在14個月可節省6300元電費;二是更換電容補償屏,通過加裝無功補償裝置提高功率因數?!睆埛暌娼ㄗh。

     

      “我們從來沒有關注過電費計收方式,請來的電工也沒說過功率因數是多少?!崩钣w說。

     

      瀏陽市供電公司從降低企業用電成本、及時排除用電故障等方面出發,圍繞客戶綜合用能情況,細致分析企業用電運維成本,推廣智能代維業務。2020年7月份,柏建混凝土公司與瀏陽市供電公司簽訂了供電設備代維服務協議。

     

      瀏陽市供電公司組織各供電所深入園區和企業,從企業存在的用電問題入手,詳細了解企業在用電方面存在的問題,幫助企業開展能效分析,推進綜合能源服務項目開展。該公司要求營銷人員建立企業用能臺賬,與客戶共同研討提高能效的措施,實現用能管理共商共治。

     

      為客戶提供“管家式”服務

     

      “唐所長,我們廠配電室總開關這幾天晚上經常跳閘,幫我們看看吧?!?020年12月21日6時,瀏陽市供電公司鎮頭供電所所長唐金豐接到瀏陽市小磊食品有限公司負責人的電話。小磊公司是與瀏陽市供電公司簽訂了供電設備代維合同的企業。

     

      7時左右,鎮頭供電所綜合能源服務小組成員李爭便來到小磊公司。經過仔細排查,李爭發現二次線路接觸不良導致總開關失壓跳閘線圈絕緣損壞,造成總開關間歇性誤動作。他只用幾分鐘就排除了故障。

     

      “你們真是行家,服務和技術沒的說!”小磊公司負責人說。

     

      為了讓客戶享受到“管家式”代維服務,瀏陽市供電公司組織員工為客戶制訂了詳細的設備維護清單。屬地供電所組織員工每月到已與供電公司簽訂代維服務協議的客戶走訪,檢查客戶配電室及生產車間用電設備運行情況,為企業制訂“一戶一策”節能方案,指導客戶開展電量電費分析,組織客戶簽訂市場化零售客戶購售電合同,幫助合理安排生產周期,規避因功率因數不達標被考核的風險。

     

      2020年,瀏陽市供電公司共為600余戶客戶提供設備維護服務,發現設備隱患100余處并幫助客戶及時排除。

     

     

     

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