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    客戶“紅利到手”,服務“感動在心” ——國網岳陽供電公司優化營商環境紀實

    發布日期: 2020-11-19 信息來源: 稿件庫

            11月6日,湖南龍智新材料科技有限公司總經理熊佑文為感謝國網岳陽供電公司在高新科技項目建設過程中的全程優質服務,一大早從汨羅驅車出發,向該公司營銷相關部門負責人送上了一面“高新企業后盾,和諧電力衛士”的感謝錦旗。這也是今年以來,該公司收到的關于優化營商環境的第8面客戶感謝錦旗。

     

      服務高新項目為企業省時

     

      “感謝供電公司在供電方案設計、中間檢查、竣工驗收等多環節對我公司項目的全程服務,你們真的辛苦了!”10月9日,在岳陽汨羅循環園區現場,看到湖南龍智新材料項目順利完成提前竣工送電,熊佑文再也控制不住內心的感激之情,向國網岳陽供電公司現場工作人員深深地鞠了一個躬,表示感謝。

     

      2020年6月,湖南龍智新材料項目110千伏雙電源工程項目第一路電源建成,熊佑文致電國網岳陽供電公司大客戶經理章浩登求援:“按照預定的供電方案,第二條雙回路建設時間較長,期間公司生產仍然面臨著供電可靠性風險,可否提前雙電源第二路電源建設工期?”“感謝您對我們供電公司的信任,我們馬上就該問題在公司展開專題研討會,盡最大能力解決您的問題?!辈坏?天,最新供電方案出爐,大客戶經理班決定采取高壓增容臨時過渡供電方案,由220千伏圖沖變電站110千伏504新圖線01#鐵塔T接接電,采用高壓電纜、架空線混合敷設接入客戶側110千伏廠用變電站,加快雙電源第二路電源建設接入工期,最終實現該項目提前竣工。

     

      據了解,湖南龍智新材料項目110千伏雙電源工程項目是湖南省政府重點建設項目,龍智新材料公司作為湖南首家從事電解銅箔研發、生產、應用與銷售的高新技術企業,對循環園區再生銅加工產業轉型升級、汨羅市銅產業補鏈強鏈具有重要戰略意義。

     

      “三零服務”為客戶省心

     

      6月15日,宋健來到湘陰供電公司電費營業廳申請電動汽車充電樁低壓三相四線用電報裝業務,一臉心事重重的樣子引起了受理該業務的客戶經理夏明峰的注意。

     

      “您對辦電業務有什么困惑,或者有什么難處,盡管可以跟我們說?!蓖ㄟ^夏明峰熱情主動的溝通、交流,宋健很快向夏明峰吐露了“心事”。原來,4個月前,湘陰韻達快運有限公司由于公司快遞業務需要租賃1個低壓電動汽車充電樁,用于公司快遞員工作時使用的電動汽車進行集中充電。然而,對于快遞公司來說,時間就是生命,“充電樁什么時候才能建好?”成了讓宋健茶飯不思的一件不小的“心事”。

     

      在認真查閱了宋健提交的業擴報裝資料以后,夏明峰發現該客戶符合公司對小微企業開展“三零”服務的適用標準,就主動向上級主管部門提出申請,為該公司開辟綠色辦電通道,簡化了辦電流程,最終,在宋健提出辦電申請第二天,該公司電動充電樁正式完成送電。

     

      據了解,2020年上半年,國網岳陽供電公司共推廣低壓“三零”服務12520戶,為客戶減免用電報裝金額624.8萬元。預計2020年為客戶減免用電報裝金額約1200萬元。

     

      “貼心”服務給客戶省錢

     

      “你們供電公司的服務真貼心,兩會剛開完,電價政策‘紅利’就送到了?!?月25日,湖南科倫制藥股份有限公司的高低壓配電室班長何巧芳特意打來電話向國網岳陽供電公司電費核算班班員王村宜致謝。

     

      在《政府工作報告》中,熱心關心時事新聞的國網岳陽供電公司電費核算班班員王村宜注意到了一條與自身工作息息相關的政策變化——“將除高耗能以外的大工業和一般工商業電價降低5%政策延長到今年年底”。王村宜是個“急性子”,馬上就將這個新政策在班務會上向班里其他同事傳遞,于是,在班長的認可下,整個電費核算班都開始向符合優惠電價政策的客戶撥打電話,告知該消息,提供起“云服務”,其中,湖南科倫制藥股份有限公司就是王村宜主動聯系告知電價政策“紅利”的企業客戶之一。6月份,湖南科倫制藥有限公司已獲得電費優惠減免約30萬元,全年預計為該企業節約用電成本約110萬元。

     

      據了解,國網岳陽供電公司貫徹落實中央和省市政府決策部署,堅決執行“九五折”電價優惠政策,預計全年持續惠及全市企業12萬家,全年將降低當地企業用電成本約1.3億左右。

     

      “春種一棵粟,秋收萬顆子?!苯陙?,國網岳陽供電公司持續優化電力營商環境的努力和付出為全市客戶帶來了“省時、省心、省錢”的電力“紅利”,截至2020年10月,國網岳陽供電公司供電可靠率為99.84%,平均停電時長為11.93小時,同比4年前供電可靠性提升0.1%,平均停電時長壓減3.57個小時。該公司副總經理楊浩康表示,將繼續以客戶為中心,持續優化電力營商環境,積極踐履國企社會責任,發揮電力企業積極示范效應,做好國民經濟的“先行官”。

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